承擔崗位： 16路司机
所屬部門： 第一汽车分公司
主要榮譽： 浙江省劳动模范 | 省“巾帼建功”标兵 | 杭州市劳动模范 | 杭州市“十大文明”使者 | 杭州建委系统创先争优十佳“党员之星” | 杭州市“三八”红旗手
殷霞紅，女，1968年7月出生，中共黨員，1997年進入杭州公交，一直在杭州市公共交通集團有限公司第一汽車分公司16路擔任駕駛員工作。在16路上擔任公交駕駛員的21年間，她始終把安全行車放在第一位，堅持做到“行車零事故，服務零投訴”。
殷霞紅始終秉承“公交服務，真情伴你行”的服務宗旨,總是把乘客的利益放在第一位。她總結了公交駕駛員一些服務技巧和禁忌，整理出“一問、二聽、三觀、四在、五心、六動”服務法。經過推廣使用，16路的優質服務工作有了較大提高，殷霞紅所總結提煉的優質服務法先後于2011年2月被市建設系統、2012年4月被市總工會命名為“殷霞紅‘問、聽、觀、在、心、動’優質服務操作法”。
殷霞紅先後于2007年—2010年被評為集團公司勞模；2009年評為杭州市“三八”紅旗手；2009-2010年年度市建委系統優秀共産黨員；2009-2010年年度市建委城建先鋒；2010年評為城建投資集團公司系統先進工作者；2010年省“巾帼建功”标兵等榮譽；2011年被評為集團公司優秀黨員；2011年被評為城投公司優秀黨員。2010-2012年城投公司創先争優 “城投服務先鋒”；2012年杭州建委系統創先争優十佳“黨員之星”；2013年5月被評為杭州市勞動模範；2014年4月被評為浙江省勞動模範；2016年8月被評為杭州市“十大文明”使者等榮譽稱号。
2018年7月14日，殷霞紅退休了。但是，她深愛公交，于是向公司申請，希望退休後繼續為公交發揮自己的餘熱。公司領導答應了她的請求，讓她擔任浙大玉泉校區公交中心站站長，為公交的發展貢獻自己的力量。
