承擔崗位： 28路司机
所屬部門： 第三汽车分公司
主要榮譽： 全国劳模 | 全国道德模范 | 浙江省首届道德模范 | 杭州市首届十大平民英雄
孔勝東，男，1964年9月出生，中共黨員，1982年11月招工入杭州市公交集團，現任杭州市公共交通集團有限公司第三汽車分公司三車隊黨支部委員，公交集團28路司機。他先後被評為杭州市首屆十大平民英雄、省首屆道德模範；最美杭州人、最美浙江人；榮獲了全國勞模、全國道德模範等榮譽稱号，并作為基層黨員代表，光榮地參加了黨的十七大和十七屆五中全會。
孔勝東是一名普通公交司機，1982年11月進入杭州公交客車廠擔當機修鉗工， 1997年擔任司機工作，一直至今。公交是城市文明的窗口，公交行車人員直接面對的是來自五湖四海的乘客，服務态度的好壞，直接反映了一個城市的文明程度，影響着公交的企業形象。孔勝東感到：“在外國人面前，我代表中國；在中國人面前，我代表杭州；在杭州人面前，我代表公交。”他在服務工作中始終堅持“熱心、誠心、真心、愛心、耐心”的服務理念，主動揣摩乘客心理，努力搞好優質服務。孔勝東還在車廂裡為乘客提供了導遊圖，藥箱、雨披更是常備物品。2006年7月1日起，他又在車廂内推出免費閱報活動，每天購買好杭城各大報紙，将他們放置在車廂醒目位置，以供乘客乘車時閱讀。從事行車服務23年來，乘客們都親切地稱他的車子為“放心車”、“雷鋒車”。
工作之餘，孔勝東不忘堅持服務群衆。1986年，為響應省委号召，孔勝東同志在中山北路自己家門口豎起了“共青團員義務修理自行車”大紅招牌。從此，每個星期六晚上7點到10點，他都為來往行人免費修車。34年來，不管遇到什麼樣的節日，孔勝東沒歇過一次。2002年10月17日起，孔勝東還在天水街道倉橋社區門口設立了“共産黨員特别承諾服務箱”，對殘疾人員、單親子女、特困職工和下崗職工實行免費上門修車服務。2012年4月以來，杭州市在吳山廣場建立“雷鋒廣場”，把每月第一個星期六固定為“學雷鋒為民服務日”，孔勝東和“孔勝東學雷鋒志願服務隊”每月堅持參加為市民修車的服務，一次都沒有落下過。
孔勝東做到愛崗敬業的态度不變，為民服務的思想不變，奉獻社會的精神不變。“我要珍惜老百姓給我的榮譽，履行黨代表的光榮職責。”孔勝東說。
