根據疫情變化狀況和精密智控要求，2月18日，杭州市對“防控疫情、人人有責”十項措施進行了部分調整，在杭有工作和固定居所的非綠色健康碼旅客允許返杭來杭。為了确保杭州火車東站到站的黃碼、紅碼旅客能安全有序地疏散，杭州公交集團于2月20日起，開通6條由火車東站開往主城區各區域的戰“疫”橙意暖巴線，為具有相近出行方向乘車需求的旅客提供“居住小區準門對門”的定制化公交服務。防護服下，隔離病毒，不隔離愛。戰“疫”橙意暖巴在疫情期間，讓返杭來杭人員感受到杭城的善意與溫暖。
開通六條線路 兩區域分流候車
此次杭州公交集團開通了6個方向的戰“疫”橙意暖巴，上車點分别位于火車東站的東區和西區。其中，前往下城區、江幹區和拱墅區方向的乘客在東區上車，前往上城區、西湖區、濱江區方向的乘客在西區上車。
目的地登記 線路快速匹配
到站的黃碼、紅碼旅客，在杭州東站到達層兩個指定候車區的服務台登記目的地後，由工作人員根據乘客的目的地進行匹配，當滿足一定人數後，在工作人員帶領下，至東、西2個公交中心站乘坐對應的“暖巴”線。“暖巴”線的司機将會根據目的地，由近及遠地依次安全送達。
強化防疫消毒 配備随車管理員
針對此次的戰“疫”橙意暖巴，杭州公交集團将一如既往做好疫情防控相關舉措，落實專人嚴格執行“一趟一消毒”，更加細緻地做好車輛進場清洗和消毒。同時關心關愛暖巴司機，要求司機按規範佩戴口罩和防護鏡并定時更換，做好體溫監測和個人防護。同時，此次的暖巴每輛車配備随車管理員，做好線路規劃、旅客上下車引導、到站提醒、及車輛衛生保潔、防疫工作。
