愛心服務、公交守護
杭州公交成立全國公交首家警校
為進一步深化“平安杭州”建設，打造平安和諧的公共交通環境，傳播公共交通文明，提高市民群衆出行安全感，充分發揮群防群治力量，12月16日上午，公交集團聯合市公安局交通治安分局在石橋公交停車場召開公交安全志願者暨杭州市公交警校成立大會。這支公交安全志願者支隊，已在企業内部招募志願者600餘人。
公交安全志願者隊伍的主要服務内容包括在公交站台和車輛開展安全志願者服務；對公交司機服務質量進行督察，及時發現并糾正各類衛生、服務等問題；及時發現并提醒司機不安全駕駛行為，協助司機做好 “三逢三必”勸導工作；維護車内安全秩序，及時協助司機處理各類車内突發事件；參與集團公司各類重大活動期間的志願者服務等。
公交集團還建立了詳細的服務規範，包括着裝規範、上車服務規範、站台服務規範等等，以嚴格的規範要求，确保志願者隊伍高标準地開展志願服務，為市民出行保駕護航。
此次公交警校的成立，是确保杭州公交隊伍專業素質的重要保障。杭州公交集團聯合市公安局交通治安分局，以公交警校為依托，組織開展管理人員、安保人員和一線從業人員安全防範專項培訓，使廣大公交員工具備必要的安全知識，熟悉相關安全規章制度以及信息報送流程，掌握必要的崗位安全操作和應急處置要領。
2021年作為十四五規劃的開局之年、第二輪安全生産三年行動計劃的關鍵之年和杭州亞運保障的練兵之年。公交集團将不忘初心、勇擔使命、奮勇争先，全力打造公交安全志願者服務品牌，使公交安全志願者隊伍成為公交服務質量的督察隊、文明安全乘車的宣傳隊和反恐安保處突的先遣隊。
