每年的10月15日為國際盲人節，為關愛盲人，鼓勵他們克服行動障礙，順利出行，今天市無障礙辦、杭州公交集團聯合上城區殘疾人聯合會、上城區盲人協會、上城區無障礙環境促進會，開展了“體驗一次黑暗，增添一份關愛”的盲人乘車體驗活動。
上城區盲人協會主席錢俊帶領市民代表、公交集團司機孔勝東、沈偉娣等人與盲人乘客共同體驗在視覺障礙的情況下應當如何出行。同時我們也借此活動，呼籲社會關注盲人群體的公共出行，提升針對性的服務水平。
體驗當天，公交司機、市民代表與盲人乘客一起乘坐520路環遊錢江新城。選取520路也寓意通過活動的開展，呼籲社會給予盲人更多愛與關懷。
在為助力盲人乘客更自主、便捷地出行，杭州公交一直在行動。2018年起，杭州公交就在42路試點“公交盲人導乘系統”，每次隻要車輛一到站，司機将前門一開，“歡迎乘坐開往近江一園的42路公交”就會實時響起。而且這句線路提醒會重複播報三遍。
這個“實時報站，重複提醒”的語音引導，能夠幫助盲人乘客順利、安全乘車。今天520路上也同樣采用了“盲人乘車引導系統”。截至目前，杭州公交集團40%的車輛上已經安裝盲人導乘系統，今年年底前，将在60%的車輛上安裝，明年亞運前将完成100%覆蓋。我們也希望通過此次活動，向社會盲人群體收集關于盲人導乘系統功能的更多意見與建議，不斷完善系統的科學性。
此次 “體驗一次黑暗，增添一份關愛”的盲人乘車體驗活動在錢江新城公交站開展，參與活動的人要戴上眼罩，手持盲杖，體驗一次“黑色世界”中的乘車經曆。
閉上眼睛盲目地行走
你的世界除了黑隻有黑
先是會迷失方向
再是沒有安全感的行走會讓你恐懼
隻能試圖去依靠盲杖
走過的每一個地方
隻能靠盲杖傳遞給你的信息
來辨别是否安全
短短30米距離，公交集團司機代表孔勝東花了将近8分鐘的時間才上車。結束體驗後孔勝東告訴我們：“隻有真切感受，才會真正懂得，作為公交司機有了這樣的體驗才會做到設身處地。”
從不了解到感同身受
再到形成一定意識和規則
在幫“盲”這條道路上
我們要做的還有好多...
92路司機韓成明也參與了此次體驗，韓成明從2007年開始營運92路公交車， 跑了近14年公交，每次到站他都會喊一聲“92路”，他沒有具體統計過喊過多少聲“92路”，為的就是讓所有盲人乘客能夠及時上、下車。要說有上萬聲是一點也不誇張。停下車喊一聲92路，他認為這是自己作為一名杭州公交司機應該有的責任。落座後韓成明松了口氣，他感歎到：“行走的過程真的好緊張啊！”視障人群對出行的心理恐懼細微到了，當一個方位發生改變也會讓所有的安全感坍塌，除了公交集團的司機代表們，現場還有其他市民朋友也參與了此次體驗。
通過體驗活動，我們更真切地感知到了
盲人群體在日常出行中的不便和困難
這也促使公交司機在今後的工作中
要更細緻、貼心地服務殘疾人群體
結束體驗活動
我們也與盲人朋友們做了進一步溝通
“出行自由”對于盲人群體來說
其實更應該考慮的是出行背後的核心動因
他們希望今後會有更多機制
能夠保障他們更精準、更專業、更安全的出行
杭州公交
也将不斷完善、不斷提高服務水平
打造更有溫度、更人性化的示範城市
