如今，送孩子上學幾乎成為每個家庭的難題。家長們趕着8點半上班，8點前就得把孩子送進學校。所以，一到這個時間點，每家學校門口就成了“臨時停車場”，堵得水洩不通。學校門口的停車難，那絕對是家長們心中永遠的痛。校門口沒有專門的停車位，隻能即停即走，讓孩子半路下車，一邊是揪心孩子的安全，一邊又是着急慌忙地趕去上班。要是家裡老人能搭把手，幫着送孩子上學，雖說減輕了點負擔，但又得擔心老人小孩的出行安全；騎電動車吧，不安全；天天打車吧，那太貴也不現實。要是有法子能解決這個問題，那對于每個家庭，都是一個大驚喜！
近年來，杭州市一直在推進交通治堵工作的開展，努力實現“交通擁堵局部緩解、通勤交通出行改善、文明交通素質提升”的治堵目标，讓百姓綠色出行條件能夠得到進一步地改善。校門口的擁堵問題，無疑是治堵工作的一大塊内容。
為了治理學校交通擁堵，解決居民們反映的孩子上學需求問題，杭州公交集團的相關人員到各地區實地調查交通情況，以及各地出行數據和需求，經過分析和研讨後，決定專程為有接送孩子需求的家庭開通求知專線。
一年來，集團一共開通了70多條求知專線，為學生上學提供了很大的方便。考慮到孩子的交通安全問題，避免他們有橫穿馬路的風險，無論是上課還是放學，我們求知專線都停靠在學校這一側，家長可以完全放心。
