為使我們能及時解決網友反映的有關公交問題，更好地為廣大市民服務，希望廣大網友自覺遵守本站留言闆的管理規定，發布與公交有關的話題，并注意語言文明。如果發現有跟我公司無關或者出現不文明用語的信息，将作删除處理，必要時将轉交司法機關查處。謝謝各位網友的配合支持！
|
序号
|
時間
|
标題
|
網名
|
處理情況
|
詳細信息
|
|
28261
|
2015 / 01 / 09
|
员工福利
|
小雨
|
已处理
|
|
|
28262
|
2015 / 01 / 09
|
电车分公司产生安全科
|
员工
|
已处理
|
|
|
28263
|
2015 / 01 / 09
|
投诉89路章桥头站没有安装挡雨遮阳棚及工作人员不负责任
|
公交
|
已处理
|
|
|
28264
|
2015 / 01 / 09
|
286挤不上
|
ertuo
|
已处理
|
|
|
28265
|
2015 / 01 / 09
|
318路线该提升一下
|
苏先生
|
已处理
|
|
|
28266
|
2015 / 01 / 09
|
祥园路附近的便民设施建设
|
颖
|
已处理
|
|
|
28267
|
2015 / 01 / 09
|
帮我爸爸应聘
|
秋水
|
已处理
|
|
|
28268
|
2015 / 01 / 09
|
公交车空调
|
项
|
已处理
|
|
|
28269
|
2015 / 01 / 09
|
1月8日中午49路城站往汽车西站，车牌浙A82691
|
JF
|
已处理
|
|
|
28270
|
2015 / 01 / 08
|
286车少人多，安全隐患不容忽视
|
一一
|
已处理
|
本網站所設立的留言窗口是杭州市公共交通集團有限公司受理所有乘客和網友投訴的重要窗口，也是聽取社會各界意見，接受乘客監督，改善公交服務的重要渠道。對此，當您對杭州市公共交通集團有限公司及基層單位的經營管理和一切生産服務活動有不同看法和建議時，您盡可通過這一信箱，表達自己的意見和看法。對您的一切投訴和意見，隻要是真實合法的，我們将進行認真嚴肅地作出處理，并100%的給予回複。
為了對杭州公交集團，杭州公交網站以及全體員工負責，您所投訴内容不得有違反道德、法律等内容，不得進行人身攻擊，做到一事一投，并有明确投訴對象，證據确鑿；
為了對您的投訴負責，我們請您在填寫投訴時如實填寫本人真實姓名、聯系電話或其他聯系方式，以便我們在處理投訴時，及時向您反饋或作進一步的溝通和了解，對于沒有留下真實聯系資料的投訴，我們保留不回複的權利；
總經理信箱在收到您的意見和投訴後，原則上在二個工作日内進行回複，對于需要經過調查了解等重要複雜情況的投訴，我們将通過調查了解，遞交有關部門處理之後，在五個工作日内進行回複；
對于問訊、咨詢等，我們建議您通過公交服務熱線0571-85191122進行咨詢，那裡将有專業人員給予您更加快速的回複；
有關違反道德、法律等内容的在總經理信箱中的留言，我們将進行删除，同時删除該用戶，如果涉及到侵權行為，我們保留起訴權；
我們對每一個意見和投訴的回複，都會認真的對待，并本着實事求是的原則，通過調查了解後進行處理，讓您滿意。
